Politique de confidentialité

Cette page explique, en langage clair, ce que La Volterie collecte sur ce site, pourquoi, et comment reprendre la main sur vos données. Pas de jargon inutile : si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous.

Ce que vous nous donnez directement

Quand vous remplissez le formulaire de contact, on enregistre les informations que vous nous donnez : nom, email, entreprise (si vous la précisez) et le message. C'est ce qu'on appelle un « lead » de notre côté.

Le site propose aussi un assistant IA (le chat) avec qui vous pouvez discuter de vos questions. Si vous lui donnez votre nom et votre email au fil de la conversation, on l'enregistre de la même façon qu'un formulaire, et on garde aussi l'historique de la conversation, pour qu'on puisse vous répondre avec le contexte complet plutôt que de vous faire tout répéter.

Cookies et suivi de navigation

Le site dépose deux cookies : un cookie de suivi, et un cookie de session pour le chat si vous l'utilisez.

volterie_chat n'apparaît que si vous écrivez à l'assistant. C'est un identifiant de session qui permet de retrouver votre conversation. Il est nécessaire au chat et disparaît quand vous fermez le navigateur.

volterie_visitor est déposé dès votre arrivée sur le site. C'est un identifiant aléatoire, valable au plus douze mois, qui nous permet de reconnaître un visiteur qui revient et d'adapter légèrement la page d'accueil, de mesurer d'où viennent les visiteurs et quelles pages mènent à un contact, et de relier votre demande de contact à votre parcours si vous nous écrivez.

On enregistre les pages consultées avec leur date, le nom de domaine du site d'où vous venez, la campagne indiquée dans le lien le cas échéant, votre page d'arrivée, et les étapes franchies (début du formulaire, ouverture du chat). Aucun traceur tiers, ni Google Analytics, ni publicité : rien n'est partagé, vendu ou croisé avec d'autres sites.

Si vous préférez ne pas être suivi, activez le signal « Global Privacy Control » (ou « Ne pas me suivre ») de votre navigateur : le site le respecte, ne dépose alors aucun cookie de suivi et n'enregistre rien sur votre navigation. Le formulaire et l'assistant restent utilisables.

Le site n'enregistre pas votre adresse IP. Notre hébergeur, Vercel, en traite une dans ses journaux techniques de fonctionnement, comme tout hébergeur.

Si vous demandez l'agent offert

Pour préparer votre agent, on enregistre ce que vous indiquez dans le formulaire : votre nom, votre email, votre entreprise, l'agent choisi, l'adresse de votre site, vos liens, votre texte, et les fichiers que vous nous envoyez. Ces contenus servent uniquement à faire répondre votre agent.

Pour produire les réponses, des extraits de votre documentation sont transmis à un fournisseur de modèle d'IA situé hors de l'Union européenne. Si vous ne gardez pas l'agent, votre documentation est supprimée à la fin des trente jours d'essai, ou avant sur simple demande à bonjour@lavolterie.com.

Si vous parlez à l'assistant d'une entreprise

Certaines entreprises utilisent un assistant IA construit par La Volterie sur leur site ou en interne. Dans ce cas, La Volterie agit pour le compte de l'entreprise qui vous propose l'assistant : vos messages y sont enregistrés pour améliorer les réponses et transmis à cette entreprise, et les coordonnées que vous laissez volontairement lui sont remises. Ils sont supprimés à la fin de l'essai si l'entreprise ne garde pas l'assistant. Cet assistant n'utilise pas nos cookies de suivi, seulement un identifiant de conversation stocké dans votre navigateur.

Si on vous a écrit sans que vous nous connaissiez

On contacte parfois directement des entreprises qui pourraient avoir besoin d'un agent IA. Pour cela, on part du registre public des entreprises (le nom, la ville, le secteur d'activité) et on relève sur le site de l'entreprise une adresse email professionnelle qu'elle y publie elle-même. On privilégie les adresses génériques du type contact@ ; il arrive que ce soit une adresse professionnelle nominative publiée sur ce même site. Quand l'adresse est manifestement celle du dirigeant, on s'adresse à lui par son prénom, tel qu'il figure au registre public. On ne collecte aucun autre renseignement sur les personnes. Si vous répondez, votre message est conservé dans notre outil de suivi. Le fondement est l'intérêt légitime : vous proposer un service en rapport avec votre activité professionnelle.

Chaque message contient un lien pour ne plus jamais être contacté. Il suffit de cliquer, ou d'écrire à bonjour@lavolterie.com, et l'adresse est aussitôt exclue de toute prospection future. On conserve uniquement l'adresse et la raison de l'exclusion, pour être certain de ne plus vous écrire.

Pourquoi on collecte ça

Trois raisons, et seulement trois : répondre à vos demandes (formulaire, chat) dans de bonnes conditions, rendre le site un peu plus pertinent pour vous à mesure que vous le visitez, et proposer notre service aux entreprises pour qui il peut servir. On ne revend rien, on ne fait pas de publicité ciblée, et on ne partage rien avec des tiers en dehors des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à l'envoi des emails, comme notre hébergeur.

Combien de temps on garde tout ça

Les demandes de contact et les conversations avec l'assistant sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi, puis supprimées si aucune suite commerciale n'est donnée. Les données de navigation liées au cookie de suivi sont supprimées automatiquement treize mois après votre dernière visite. Vous pouvez demander la suppression de tout ce qui vous concerne à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger, ou à les faire supprimer. Il suffit d'écrire à bonjour@lavolterie.com en précisant votre demande. On y répond directement, sans formulaire compliqué.

Des questions ?

Cette politique décrit ce que le site fait réellement, pas un modèle générique recopié. Si un point n'est pas clair ou si vous voulez plus de détails techniques, contactez-nous à la même adresse.